ProfiL Perusahaan IBM

IBM sebuah perusahaan besar yang mendunia, pernah mengalami masa-masa krisis. Dimana mereka hampir menuju kebangkrutan. Namun seorang penyelamat IBM bernama Louis V. Gerstner mampu membangkitkan kembali IBM menuju puncak kejayaannya lagi. Kita lihat secara ringkas perjalannya dibawah ini.

Profil IBM

Berdiri tahun 1911, sebagai perusahaan CTR (Computing Tabulating Recording) yang merupakan merger dari 3 perusahaan.

·         Tahun 1952, berekspansi secara international dengan slogan etika kerjanya “THINK”

·         Tahun 1984, merupakan puncak kejayaan IBM

·         Tahun 1991, IBM mulai mengalami kerugian

·         Tahun 1994, IBM mulai bangkit di bawah kepemimpinan CEO Louis V Gerstner

Profil Louis V. Gerstner  (CEO IBM 1993-2002)

·         Tidak memiliki latar belakang di bidang teknologi

·         Memiliki kemampuan sebagai seorang visioner dan bisa melihat peluang di masa depan

·         Pemimpin yang efektif karena memiliki motivasi, integritas, kepercayaan diri, kecerdasan, pengetahuan bisnis, dan kecerdasan emosional

·         Selama di IBM, Gerstner belajar 3 aspek kepemimpinan,  yaitu : Fokus, Eksekusi, Memimpin

Yang Dimiliki IBM Saat Itu

·         Memiliki tenaga kerja yang berbakat dan teknologi canggih

·         Kinerja rendah dan mendekati keruntuhan sebelum kepemimpinan Gerstner

·         Perusahaan terobsesi pada kesempurnaan dalam organisasi dan mengabaikan pelanggan

·         Mengalami kerugian yang cukup besar yang disebabkan beberapa kendala.

Kendala yang Dihadapi

Faktor Internal :

·         Strategi dan kultur perusahaan tidak adaptif terhadap perubahan

·         Organisasi yang resisten terhadap perubahan

·         Disfungsional birokrasi

Faktor Eksternal :

·         Perubahan kebutuhan pelanggan

·         Penawaran kompetitor yang lebih baik

Strategi yang Diterapkan Gerstner

·         Melakukan turnaround dengan membentuk tim eksekutif, mengirim mereka ke training center untuk “perubahan mental”

·         Penjabaran visi-misi shareholder kepada seluruh karyawan

·         Gertsner mengubah kultur organisasi perusahaan menjadi lebih adaptif dan sesuai perubahan

·         Mengubah strategi “product centric” menjadi “customer centric” untuk meningkatkan pendapatan

·         Melakukan downsizing dan downscoping dan Hasil yang Dicapai

·         Melakukan turnaround terbesar selama sejarah perusahaan dunia

·         Tahun 2001, harga saham IBM dan ROE mencapai titik tertinggi selama kepemimpinan Gerstner

8 Prinsip Dasar IBM

1.     Pasar menjadi tenaga pendorong di balik apapun yang kita kerjakan

2.     Inti bisnis IBM adalah perusahaan teknologi yang memiliki komitmen tinggi terhadap mutu

3.     Ukuran utama dari sukses adalah kepuasan pelanggan dan nilai bagi pemegang saham

4.     Kita beroperasi sebagai organisasi entrepreneurial dengan birokrasi minimum dan senantiasa fokus pada produktivitas

5.     Kita tidak pernah kehilangan focus terhadap visi strategik

6.     Kita berpikir dan bertindak berdasarkan urgensi

7.     Karyawan yang hebat dan berdedikasi membuat semuanya terjadi, terutama bila mereka bekerja secara tim

8.     Kita sensitif terhadap kebutuhan karyawan dan komunitas di mana kita beroperasi

Kesimpulan

·         Pemberian kompensasi tinggi untuk menghargai shareholder

·         Kemampuan bersifat dinamis mendorong kemampuan eksplorasi pasar dan teknologi mengikuti perkembangan jaman

·         Seorang pemimpin harus mampu memimpin secara fokus dan mengeksekusi strategi yang sudah direncanakan dengan baik

IBM memiliki “Basic Belief” yang diterapkan oleh setiap karyawan:

·         Excellence in everything we do

·         Superior customer service

·         Respect for the individual.